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Politique de retour/ remboursement

  1. Retours

Nous acceptons les retours de nos produits dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande par le client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non porté et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avec la commande.

  1. Échanges

Nous acceptons les échanges de nos produits dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande par le client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non porté et en parfait état. Les frais d'échange sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avec la commande.

  1. Remboursement

Nous remboursons les produits retournés dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande par le client. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf en cas d'accord contraire entre les parties. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avec la commande.

  1. Produits défectueux ou non-conformes

En cas de produit défectueux ou de non-conformité avec la commande, nous acceptons les retours et les échanges sans frais pour le client. Nous remboursons également les frais de retour dans ce cas.

  1. Procédure de retour et d'échange

Pour retourner ou échanger un produit, le client doit nous contacter par email à l'adresse miraculeusebijoux@gmail.com en indiquant le numéro de commande et les raisons du retour ou de l'échange. Nous communiquerons alors les modalités de retour ou d'échange.

  1. Exceptions

Certains produits ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, notamment les produits personnalisés ou réalisés sur mesure pour le client. Les produits soldés ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés sous certaines conditions.

En passant une commande sur notre site internet, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté notre politique de retour et de remboursement.